Manager et organiser une micro-crèche : prise de poste de directrice

• Tenir sa posture de direction avec légitimité entre l'équipe, les familles et le gestionnaire, et traiter les difficultés au bon niveau grâce à un circuit de décision clair
• Organiser le travail de l'équipe : plannings conformes aux taux d'encadrement, fiches de poste, répartition des tâches, réunions et transmissions
• Prévenir et gérer les tensions et les conflits au sein de l'équipe
• Accueillir et intégrer les nouvelles professionnelles à l'aide d'un parcours d'intégration et d'un tutorat
• Faire vivre le projet d'établissement et la Charte nationale de l'accueil du jeune enfant dans l'accueil des enfants et la relation avec les familles
• Appliquer et faire appliquer les protocoles et la réglementation des EAJE, en assurer la traçabilité et préparer un contrôle

MODULE 1 (7h) : Posture et rôle de direction - Accueil et évaluation initiale de positionnement (30 min)

• Présentation des participants, de leur structure et de leur situation de prise de poste
• Questionnaire de positionnement sur les cinq axes de la formation
• Recueil des attentes et des situations à traiter en priorité

MODULE 1 (7h) : Posture et rôle de direction - Les missions de la direction en micro-crèche (1h15)

• Missions de la direction ou du référent technique : sécurité et santé des enfants, organisation, équipe, familles, lien avec le gestionnaire
• Ce qui change quand on passe de l'équipe à la direction : place, responsabilités, regard des anciennes collègues
• Atelier : chacun liste ses missions réelles et repère celles qui restent floues

MODULE 1 (7h) : Posture et rôle de direction - Le circuit de décision avec le gestionnaire (1h30)

• Répartition des responsabilités entre direction et gestionnaire : ce que la directrice décide, ce qu'elle propose, ce qu'elle fait remonter
• Traiter les difficultés au bon niveau : ne pas tout faire remonter, ne rien garder pour soi qui relève du gestionnaire
• Étude de cas : cinq situations du quotidien (absence, demande d'un parent, achat, conflit, incident), qui décide et dans quel délai
• Rédaction d'une première version de son circuit de décision écrit

MODULE 1 (7h) : Posture et rôle de direction - Posture face à l'équipe (1h15)

• Arriver dans une équipe constituée : observer, écouter, poser un cadre sans tout changer
• Diriger d'anciennes collègues : distance professionnelle, cohérence, équité
• Mise en situation : la première réunion avec l'équipe

MODULE 1 (7h) : Posture et rôle de direction - Posture face aux familles et au gestionnaire (1h15)

• Se présenter aux familles comme interlocutrice de référence
• Rendre compte au gestionnaire : contenu, fréquence, forme écrite
• Mise en situation : présenter au gestionnaire un besoin de la structure et une proposition

MODULE 1 (7h) : Posture et rôle de direction - Synthèse et outil du module (45 min)

• Finalisation de son circuit de décision et de ses priorités des premières semaines
• Bilan de la journée

MODULE 2 (7h) : Organiser le travail et manager l'équipe - Retour d'intersession (15 min)

• Ce qui a été observé ou testé depuis le module 1

MODULE 2 (7h) : Organiser le travail et manager l'équipe - Plannings et taux d'encadrement (1h30)

• Règles d'encadrement et de qualification applicables en micro-crèche, ouvertures et fermetures
• Courbe de présence des enfants, amplitudes, temps de réunion intégrés au planning
• Étude de cas : une absence imprévue en début de journée, quelles solutions conformes
• Atelier : construire le planning type de sa structure sur une semaine

MODULE 2 (7h) : Organiser le travail et manager l'équipe - Fiches de poste et répartition des tâches (1h30)

• Fiches de poste : missions, tâches, responsabilités de chaque fonction
• Répartition des tâches transversales (hygiène, repas, référence d'un enfant, commandes) et suivi de leur réalisation
• Continuité de direction : qui assure la fonction en l'absence de la directrice, avec quelles consignes écrites

MODULE 2 (7h) : Organiser le travail et manager l'équipe - Réunions d'équipe et transmissions (1h15)

• Types de réunions, fréquence, ordre du jour, compte rendu et suivi des décisions
• Transmissions entre professionnelles : supports, moments, contenu attendu
• Mise en situation : animer une réunion d'équipe de 45 minutes

MODULE 2 (7h) : Organiser le travail et manager l'équipe - Prévenir et gérer les conflits (1h15)

• Repérer les tensions : retrait, critiques, clans, non-respect des consignes
• Écoute, reformulation, rappel du cadre : recadrer sur des faits et des attendus
• Mise en situation : une tension entre deux professionnelles sur la répartition des tâches

MODULE 2 (7h) : Organiser le travail et manager l'équipe - Synthèse et outils du module (45 min)

• Finalisation du planning type et de la trame de réunion d'équipe
• Bilan de la journée

MODULE 3 (7h) : Intégrer et accompagner les nouvelles professionnelles - Retour d'intersession (15 min)

• Premiers effets du planning et des réunions mis en place

MODULE 3 (7h) : Intégrer et accompagner les nouvelles professionnelles - Les étapes de l'intégration (1h30)

• Avant l'arrivée, premier jour, première semaine, premier mois : étapes, contenus et responsables
• Ce qu'une nouvelle professionnelle doit connaître dès son arrivée : fonctionnement, protocoles, consignes de sécurité, projet d'établissement
• Atelier : construire le parcours d'intégration de sa structure

MODULE 3 (7h) : Intégrer et accompagner les nouvelles professionnelles - Le livret d'accueil et la transmission des protocoles (1h30)

• Contenu minimal du livret d'accueil de la professionnelle
• Présenter les protocoles, vérifier leur compréhension, faire signer leur prise de connaissance
• Étude de cas : une professionnelle remplaçante arrive pour une semaine, que lui transmettre en priorité

MODULE 3 (7h) : Intégrer et accompagner les nouvelles professionnelles - Organiser le tutorat (1h15)

• Choisir une tutrice, lui donner un rôle, du temps et des outils
• Accueillir stagiaires et apprentis : objectifs, place dans l'équipe, évaluation
• Mise en situation : briefer une tutrice avant l'arrivée d'une nouvelle collègue

MODULE 3 (7h) : Intégrer et accompagner les nouvelles professionnelles - Suivre la période d'intégration (1h15)

• Points d'étape : contenu, fréquence, traces écrites
• Repérer une intégration qui se passe mal et réagir tôt
• Mise en situation : point d'étape à un mois avec une nouvelle professionnelle

MODULE 3 (7h) : Intégrer et accompagner les nouvelles professionnelles - Synthèse et outil du module (45 min)

• Finalisation du parcours d'intégration et du sommaire du livret d'accueil
• Bilan de la journée

MODULE 4 (7h) : Qualité d'accueil et relation avec les familles - Retour d'intersession (15 min)

• Parcours d'intégration testé ou présenté à l'équipe, difficultés rencontrées

MODULE 4 (7h) : Qualité d'accueil et relation avec les familles - Projet d'établissement et Charte nationale de l'accueil du jeune enfant (1h30)

• Projet d'accueil, projet éducatif, projet social, règlement de fonctionnement : contenu et usage au quotidien
• Les principes de la Charte nationale de l'accueil du jeune enfant et leur traduction dans les pratiques
• Atelier : relire le projet de sa structure et repérer les écarts avec les pratiques

MODULE 4 (7h) : Qualité d'accueil et relation avec les familles - Aménagement, activités et suivi des enfants (1h30)

• Aménagement des espaces et organisation des activités en cohérence avec le projet
• Observation et suivi des enfants : outils, partage en équipe, place de la référence
• Rôle de la directrice : impulser, vérifier, valoriser les pratiques de l'équipe

MODULE 4 (7h) : Qualité d'accueil et relation avec les familles - Communiquer avec les familles (1h15)

• Accueil, familiarisation, transmissions quotidiennes, réunions de parents, information écrite
• Outils de transmission avec les familles : contenu, ton, cohérence au sein de l'équipe
• Atelier : rédiger une communication écrite aux familles

MODULE 4 (7h) : Qualité d'accueil et relation avec les familles - Gérer une demande ou une réclamation (1h15)

• Écouter, vérifier, répondre, tracer : les étapes de traitement d'une réclamation
• Savoir quand associer le gestionnaire
• Mise en situation : échange avec un parent mécontent

MODULE 4 (7h) : Qualité d'accueil et relation avec les familles - Synthèse et outils du module (45 min)

• Finalisation de la trame de communication aux familles et des outils de transmission
• Bilan de la journée

MODULE 5 (7h) : Réglementation des EAJE, protocoles et préparation d'un contrôle - Retour d'intersession (15 min)

• Avancement des outils construits depuis le module 1

MODULE 5 (7h) : Réglementation des EAJE, protocoles et préparation d'un contrôle - Réglementation et protocoles des EAJE (1h30)

• Les obligations de la structure au titre du Code de la santé publique : protocoles, projet d'accueil individualisé, plan de mise en sûreté
• Faire connaître et faire appliquer les protocoles par l'équipe : présentation, émargement, vérification
• Lien avec le référent santé et accueil inclusif : missions, rythme des interventions, suites à donner

MODULE 5 (7h) : Réglementation des EAJE, protocoles et préparation d'un contrôle - Traçabilité (1h30)

• Enregistrements à tenir : hygiène, températures, sommeil, exercices d'évacuation et de confinement, incidents
• Organiser la traçabilité au quotidien sans alourdir le travail de l'équipe
• Atelier : construire sa grille d'autocontrôle

MODULE 5 (7h) : Réglementation des EAJE, protocoles et préparation d'un contrôle - Préparer un contrôle (1h15)

• Documents à tenir à jour, visite des locaux, échange avec les contrôleurs
• Suites d'un contrôle : plan d'actions correctives, information de l'équipe et du gestionnaire
• Étude de cas : préparer un plan d'actions correctives après une visite

MODULE 5 (7h) : Réglementation des EAJE, protocoles et préparation d'un contrôle - Plan d'action de prise de poste (1h)

• Rédaction de son plan d'action pour les mois suivants à partir des outils construits
• Identification des points à travailler sur le terrain lors de l'accompagnement de prise de poste

MODULE 5 (7h) : Réglementation des EAJE, protocoles et préparation d'un contrôle - Évaluation finale et clôture (1h)

• Évaluation finale comparative avec le positionnement initial
• Présentation du plan d'action et échanges
• Questionnaire de satisfaction à chaud

L'accompagnement est ouvert à tout public et toutes les situations de handicap seront prises en compte dans la limite des compétences, des moyens humains et matériels proposés dans le cadre de la formation dispensée. Référent handicap : contact@inrh.fr.