Gestion des conflits en prévention spécialisée

Formation créée le 29/06/2026. Dernière mise à jour le 03/07/2026.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

7 heures (1 jour)
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Gestion des conflits en prévention spécialisée


Développer les compétences des éducateurs en prévention spécialisée dans la compréhension, la prévention et la gestion des situations conflictuelles afin de favoriser le maintien du lien éducatif et la sécurité des personnes.

Objectifs de la formation

  • Identifier les mécanismes à l'origine des situations conflictuelles.
  • Analyser leur posture professionnelle dans les situations de tension.
  • Mobiliser des techniques de communication favorisant la désescalade.
  • Adapter leur intervention aux différents types de conflits rencontrés.
  • Construire des outils et protocoles d'intervention transférables à leur pratique.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Éducateurs en prévention spécialisée
Prérequis

Contenu de la formation

Module 1 : Comprendre les mécanismes du conflit
  • Représentations du conflit.
  • Les besoins et enjeux cachés derrière le conflit.
  • Le cycle de l'escalade conflictuelle.
  • Les spécificités du conflit dans le cadre de la prévention spécialisée.
  • Les facteurs liés à l'adolescence et aux jeunes adultes.
Module 2 : Posture professionnelle et gestion des émotions
  • Réactions physiologiques face au stress.
  • Impact des émotions sur la relation éducative.
  • Distance professionnelle et engagement relationnel.
  • Les risques de surimplication ou de confrontation.
Module 3 : Techniques de communication et de désescalade
  • Écoute active.
  • Reformulation stratégique.
  • Communication non violente.
  • Positionnement verbal et non verbal.
  • Techniques de désescalade.
  • Faire face aux provocations, insultes et menaces.
  • Refus d'accompagnement.
  • Opposition à une règle.
  • Conflit entre jeunes.
  • Agressivité dirigée vers un professionnel.
Module 4 : Construire des réponses collectives face aux situations conflictuelles
  • Gestion collective des situations sensibles.
  • Importance des transmissions.
  • Place du partenariat.
  • Repérage des situations nécessitant une intervention renforcée.
  • Création d'une fiche réflexe : Signaux d'alerte, Conduite à tenir, Personnes ressources, Modalités de transmission.
Module 5 : Analyse de situations complexes et plan d'action
  • Analyse collective de situations apportées par le groupe.
  • Identification des ressources mobilisables.
  • Élaboration d'engagements professionnels.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

Ressources techniques et pédagogiques

  • Photolangage ou dessin réflexif autour du conflit.
  • Cartographie des situations rencontrées.
  • Grille d'analyse de pratique.
  • Roue des émotions.

Qualité et satisfaction

taux de satisfaction des apprenants, taux de réponse à l'enquête de satisfaction,