Bientraitance, prévention des risques de maltraitance et gestion des situations de tension
Version du programme : 1
Type de formation
PrésentielDurée de formation
14 heures (2 jours)Accessibilité
OuiBientraitance, prévention des risques de maltraitance et gestion des situations de tension
Accompagner des personnes en situation de vulnérabilité (âgées ou en situation de handicap) expose les professionnels du médico-social à des contraintes organisationnelles, au stress et à des situations relationnelles complexes. La frontière entre gestion de l'urgence, usure professionnelle et "maltraitance ordinaire" (douce ou passive) est parfois ténue. Cette formation de 2 jours permet d'interroger ses pratiques quotidiennes par l'autocontrôle (grille CEPPRAL), de décoder les mécanismes du stress et de l'agressivité, et de s'approprier les postures de bientraitance à partir d'analyses de cas en vidéo (projet ORAQS) et d'exercices d'animation.
Objectifs de la formation
- Auto-évaluer ses pratiques quotidiennes à l'aide de la grille CEPPRAL pour repérer les risques de dérives et de maltraitance "ordinaire".
- Distinguer les concepts de maltraitance et de bientraitance au regard du cadre légal (Art. L. 119-1 du CASF) et des définitions HAS.
- Décoder les facteurs de risque liés au stress, à la fatigue et à l'agressivité (chez l'accompagné, la famille et le soignant).
- Analyser des situations professionnelles réelles à partir de supports vidéo (ORAQS) pour identifier les bascules vers la bientraitance.
- Identifier la conduite à tenir, le secret partagé et les circuits de signalement (3133, autorités) sans rester isolé(e).
Profil des bénéficiaires
- Auxiliaires de vie à domicile (SAAD/SSIAD), intervenants à domicile.
- Faisant fonction d'aide-soignant, Aides-Soignants (DEAS), AES/AMP en EHPAD, MAS, FAM, SSIAD ou structure d'accueil.
- Aucun prérequis spécifique. Exercer ou être amené à exercer auprès de personnes en situation de vulnérabilité.
- Maîtriser les fondamentaux de la langue française orale et écrite.
Contenu de la formation
Module 1 - Auto-évaluation et cadre réglementaire de la bientraitance (3h30)
- Bilan d'autocontrôle des pratiques quotidiennes (Grille CEPPRAL)
- Repères légaux (CASF) et typologies des maltraitances
- Analyse de situations d'accueil et d'intimité (Projection vidéo ORAQS)
Module 2 - Comprendre le stress, l'épuisement et les mécanismes de défense (3h30)
- Engrenage du stress soignant et identification des déclencheurs
- Manifestations de la peur et réactions professionnelles
- Stratégies individuelles de protection et de résilience
Module 3 - Gestion de l'agressivité et communication apaisante (3h30)
- Décodage de l'agressivité et cycle de la violence
- Outils de désamorçage et de communication non-violente
- Analyse de pratiques sur l'accompagnement quotidien (Vidéo ORAQS)
Module 4 - Mises en situation pratiques et circuits d'alerte (3h30)
- Simulations sur le refus de soin et les relations avec les familles
- Secret partagé, devoir de protection et responsabilité professionnelle
- Transmissions en équipe et procédures de signalement (3133/Procureur)
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Auto-évaluation initiale de positionnement et évaluation comparative de fin de session (Qualiopi).
- Évaluation formative continue lors des ateliers de simulation et des échanges.
- Émargement par demi-journée.
- Questionnaire de satisfaction à chaud.
Ressources techniques et pédagogiques
- Supports de présentation et vidéos (Courts-métrages ORAQS).
- Grille d'autocontrôle des pratiques (CEPPRAL).
- Supports interactifs (Grilles de Bingo, Post-it, Paperboard).
- Kit de fiches réflexes remis aux apprenants :
- 1. Fiche repère "Définition légale de la maltraitance & repères de la bientraitance"
- 2. Aide-mémoire "Gestion du stress et prévention du burn-out"
- 3. Fiche réflexe "Désamorcer l'agressivité et adopter la communication apaisante"
- 4. Guide "Conduite à tenir : Transmission en équipe, Alerte interne et Signalement (3133)"
Qualité et satisfaction
Capacité d'accueil
Accessibilité
L'accompagnement est ouvert à tout public et toutes les situations de handicap seront prises en compte dans la limite des compétences, des moyens humains et matériels proposés dans le cadre de la formation dispensée.